FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito o débito.
Tras realizar el pedido, el usuario es dirigido a la plataforma de pagos REDSYS. Una vez ahí deberá introducir los datos de la tarjeta y seguir los pasos indicados. Es un sistema securizado, por lo que algunas tarjetas necesitan ser activadas para poder operar en internet, para más información consulte a su entidad bancaria.
- Pago con BIZUM.
Uno de los medios de pago que más se han popularizado en los últimos tiempos, un sistema seguro que se realiza también a traves la plataforma REDSYS. No tendrá que introducir el número de la tarjeta, solamente su pin Bizum.
- Transferencia bancaria.
Cuando realiza el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para poder realizar el pago de su pedido. Es importante que en el concepto de la transferencia se indique el código de pedido que le facilitaremos. El importe del ingreso debe ser de la totalidad del pedido.
En todos los casos, el proceso de registro y pago está cifrado (https) por lo que ninguna tercera persona podrá acceder a sus datos. www.mueblesrobert.com no recopila ningún dato bancario.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS(IMPORTANTE)
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como
firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso
no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el
prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Ofrecemos pago 100% seguro
En www.mueblesrobert.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco
Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es
mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el
sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus
datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad
exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a
la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la
sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente
aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven
a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias
conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los
navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una
conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard
en la red: SSL.
¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en www.mueblesrobert.com se establece una
conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para
dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en
www.tiendaonline.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga
de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En cada producto de www.mueblesrobert.com se indica el plazo de «disponibilidad» o «Plazo de fabricación y/o preparación», esta información nos indica el tiempo que el almacén tarda en tener el artículo embalado y listo para su envío. Puede variar sustancialmente si se trata de productos de fabricación sobre pedido o productos en stock.
Al plazo de disponibilidad se debe sumar los pazos de entrega de los transportistas que pueden variar según el servicio que haya contratado (ver siguiente punto).
En caso de que realicen un pedido con artículos con diferentes plazos de disponibilidad se debe tener en cuenta el plazo más largo para la recepción, no obstante y según el caso, se podrá realizar el envío en diferentes expediciones.
Roturas de stock súbitas
Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede habe roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no puede ser suminitrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto via email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular o sustituir el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado.
Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.
TRANSPORTE
Precios y servicios para España peninsular, para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal consultar.
Servicio STANDAR de envío a domicilio.
Disponible para España Peninsular. Otros destinos consultar.
Coste: GRATIS
IMPORTANTE: La entrega la realiza una sola persona, en algunos casos los bultos voluminosos o pesados serán entregados a pie de calle. Si desea saber si la entrega de su pedido es en su domicilio o a pie de calle no dude en contactar con nosotros.
Facilitamos su teléfono al transportista, aunque lo idóneo es indicar una dirección donde haya alguien y en su caso si prefiere entrega en horario de mañana o tarde. Si no se puede entregar en un primer intento se programará nueva entrega.